Diariamente utilizamos vários indicadores sem nem nos darmos conta. Quer ver? Para escolher a roupa, você consulta a temperatura do dia; para saber se a gasolina será suficiente, olha pro marcador de combustível; seu peso corporal e sua pressão arterial, também são indicadores. Falando em saúde, imagine uma pessoa internada na UTI. Agora imagine ela sem aquela aparelhagem de monitoramento. Como saber sua situação? Seus batimentos? Sua saturação? Temperatura? Não tem como, né? Uma empresa sem indicadores é como uma pessoa na UTI sem os aparelhos. Percebe? Se não há como medir, não há como controlar e não há como melhorar. "Mas, gurias, minha empresa é pequena e eu não entendo nada de administração!".
Não precisa de nada além que organização e disciplina para controlar alguns indicadores essenciais do negócio. Seu faturamento, por exemplo. Uma planilha Excel ou até mesmo um caderninho, podem servir para que você registre todas as vendas do mês. No final, é só somar. Assim, você pode analisar e comparar o faturamento de diferentes meses/anos. Outro indicador importante: quantas pessoas fizeram contato com sua empresa no último mês? Com quantas pessoas você fez contato para oferecer seus serviços/produtos? Você registra estas informações? Destes contatos, quantos se converteram em vendas? Existem muitos outros indicadores importantes e essenciais, como custos fixos, custos variáveis, ponto de equilíbrio, satisfação de clientes, reclamação de clientes, horas de capacitação... vamos ir falando sobre eles por aqui! Conta pra gente nos comentários que indicadores vocês utilizam e quais gostariam de saber mais?